top of page
Müşteri Deneyimi Yönetimi
1. Gün: Müşteri Deneyiminin Anlaşılması
Müşteri Deneyimi Temelleri: Kavramlar ve Stratejiler
Müşteri İhtiyaçlarını ve Davranışlarını Anlama
Müşteri Geribildirimlerinin Etkili Analizi
Müşteri Memnuniyeti ve Sadakati İçin Veri Tabanlı Yaklaşımlar
2. Gün: Müşteri Bağlılığını Artırma Stratejileri
Müşteri Deneyimini İyileştirmek için İnovatif Yaklaşımlar
Dijital Araçlar ve Sosyal Medya Kullanımı
Müşteri Sadakati Programları ve İlişki Yönetimi
Gerçek Hayattan Örnek Olay İncelemeleri ve Uygulamalar
Müşteri Deneyimi Yönetimi
2 Gün
Müşteri deneyimini anlama ve bu bilgiyi kullanarak müşteri memnuniyetini ve bağlılığını artırma yöntemleri ele alınır ve örnek olaylarla incelenir.
LiderlikteUstalasma
İletişime geçin
bottom of page